Introducción
Esta política de privacidad aplica a la aplicación móvil NOEGPS y a los servicios relacionados operados por NOE GPS (en adelante, el "Proveedor de Servicios"). Al descargar o usar la aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Información que Recopilamos
La aplicación recopila la siguiente información cuando la descarga y utiliza:
- Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono
- Número de cédula, dirección, ciudad y departamento
- Dirección IP del dispositivo
- Sistema operativo móvil utilizado
- Páginas de la aplicación visitadas, fecha y hora de visita
- Tiempo de uso de la aplicación
- Fotografías de la motocicleta y documentos (SOAT, tarjeta de propiedad)
- Identificador del dispositivo (token FCM para notificaciones push)
Información de Ubicación
La aplicación recopila la ubicación de su dispositivo para proveer las funciones de seguridad y rastreo.
Ubicación en primer plano
Usada para mostrar el mapa de rastreo de su motocicleta y coordinar operativos de recuperación cuando la app está activa.
Ubicación en segundo plano
La aplicación recopila su ubicación de forma continua, incluso cuando la app está en segundo plano o la pantalla está apagada, pero únicamente durante operativos activos de recuperación de motocicleta robada. Esto permite al centro de monitoreo coordinar la respuesta en tiempo real. El rastreo en segundo plano se detiene automáticamente al finalizar la misión.
Uso de la ubicación
- Rastreo del vehículo: visualización en tiempo real de la posición de su moto.
- Operativos de recuperación: transmisión de la posición del agente motorizado durante misiones activas.
- Alertas de hurto: detección de movimiento no autorizado y activación de alertas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La aplicación o sus SDKs de terceros pueden usar cookies y tecnologías similares para soportar funcionalidades y entrega del servicio. Donde la ley aplicable lo requiera, el Proveedor de Servicios obtendrá consentimiento antes de usar tecnologías de rastreo no esenciales.
Sus Derechos
Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en n.o.e.gpssas@gmail.com.
También puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación: Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo, sus datos personales serán eliminados, conservándose únicamente los registros de pagos y alertas requeridos por ley (anonimizados).
Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derecho a conocer qué información personal se recopila, a solicitar su eliminación, a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, contáctenos en n.o.e.gpssas@gmail.com.
Acceso de Terceros
Solo datos agregados y anonimizados son transmitidos periódicamente a servicios externos para mejorar la aplicación. La información de ubicación del agente motorizado se comparte exclusivamente con el centro de monitoreo de GPS NOE durante operativos activos. No vendemos sus datos a terceros.
La aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
El Proveedor de Servicios puede divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger derechos o seguridad, investigar fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales.
Transferencias Internacionales de Datos
El Proveedor de Servicios o sus proveedores de terceros pueden transferir datos personales a países fuera de su país de residencia. Donde la ley aplicable requiera salvaguardas, el Proveedor de Servicios utilizará mecanismos apropiados como Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
Política de Retención de Datos
- Datos proporcionados por el usuario: conservados durante el uso de la app más 12 meses, salvo que la ley requiera un período mayor.
- Datos recopilados automáticamente: conservados hasta 24 meses desde la recopilación.
- Datos agregados y anonimizados: conservados indefinidamente.
- Datos requeridos por ley (pagos, historial): conservados según lo exija la normativa colombiana aplicable.
Para solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos en n.o.e.gpssas@gmail.com o use la función "Eliminar cuenta" dentro de la app.
Niños
La aplicación no está dirigida a menores de 16 años. El Proveedor de Servicios no recopila conscientemente información personal de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo ha proporcionado datos personales, debe contactar a n.o.e.gpssas@gmail.com para su eliminación inmediata.
Seguridad
El Proveedor de Servicios implementa salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, se le notificará conforme a los requisitos legales aplicables.
Derechos de Exclusión (Opt-Out)
Puede detener la recopilación de información desinstalando la aplicación. Esto no elimina automáticamente la información ya transmitida. Para solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos en n.o.e.gpssas@gmail.com.
Cambios a esta Política
El Proveedor de Servicios puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados publicando la versión actualizada con su fecha de vigencia. Las versiones anteriores estarán disponibles bajo solicitud.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre privacidad o sobre esta política, contáctenos:
- Email: n.o.e.gpssas@gmail.com
- Soporte: soporte@gpsnoe.co
- WhatsApp / Ventas: +57 315 052 0550